Vorgerichtliches Inkasso

Erfahrung und das nötige Fingerspitzengefühl beim Einzug der Forderungen sind beim Inkasso unerlässlich. Unsere fachlich versierten und kontinuierlich geschulten Inkasso-Experten finden die Balance zwischen Erhalt der Kundenbeziehung und Durchsetzung des berechtigten Interesses des Auftraggebers auf Zahlung.

Im vorgerichtlichen Inkasso überprüfen wir zunächst die vom Auftraggeber elektronisch übergebenen Inkassoaufträge nach definierten Plausibilitätskriterien, wie zum Beispiel nach der Mindesthöhe der übergebenen Hauptforderung oder auch den vollständigen Schuldnerdaten. Anschließend erstellen wir auf Wunsch eine Auftrags- oder Eingangsbestätigungsdatei bzw. informieren den Auftraggeber über die Aufträge, die nicht übernommen werden konnten. Der Forderungseinzug selber beinhaltet ein umfangreiches schriftliches und telefonisches Mahnwesen. Dabei stimmen wir die einzelnen Mahnschritte individuell auf das jeweilige Forderungsportfolio ab.

Unsere Inkassosoftware ist mehrmandantenfähig und verfügt über ein integriertes Workflowmanagement. Sie ist über zahlreiche Schnittstellen fest verbunden mit Auskunfteien, Postdienstleistern, einer interaktiven Callcenter-Plattform sowie einem Datawarehouse-basierten Management-Informationssystem. Mit dieser medienbruchfreien Systemlösung sind wir in der Lage, alle Kundenanforderungen kurzfristig in automatischen Prozessen umzusetzen und auch umfangreiche kundenspezifische Reporting-Anforderungen zu erfüllen.

Zahlungen werden bei uns, wie alle elektronischen Im- und Exportdateien, täglich verarbeitet. Entsprechend den Vorgaben der Auftraggeber treffen unsere Mitarbeiter Ratenzahlungs- und Vergleichsvereinbarungen mit den Schuldnern und beantworten sämtliche Anfragen und Reklamationen. Dabei setzen wir nur geschulte und erfahrene Inkassospezialisten ein, die durch regelmäßige Fortbildungen auf dem aktuellen juristischen Stand sind - auch im Hinblick auf die rechtlichen Rahmenbedingungen der jeweiligen Auftraggeberbranche.

 

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